سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر فيتوريا
نحن في فيتوريا نحرص على رضاكِ الكامل عن كل منتج تختارينه منّا، ونسعى لجعل تجربة التسوق تجربة مريحة وموثوقة.
يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بشكل كامل مع الفاتورة.
في حال استلام منتج خاطئ أو تالف:
نعتذر لكِ مقدمًا، ونتكفل بجميع تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع ونعالج طلبك بأسرع وقت ممكن.
الاستثناءات:
- المنتجات التجميلية المفتوحة أو التي لامست البشرة لا تُقبل للاسترجاع لأسباب صحية.
- العطور المفتوحة بعد تجربتها، والشنط التي فقدت تغليفها الأصلي، لا يمكن استرجاعها حفاظًا على جودتها.